건강한 팀을 양육하라
(Nurturing Healthy Teams)

필자의 오랜 친구이자 미국교회 성장의 권위자인 Gary McIntosh 박사는 Growth Points 2007년 2월호에서 건강한 팀을 양육하는 일(Nurturing Healthy Teams)을 논한다. 그는 건강한 팀을 양육하는 3가지 요건을 제시한다. 첫째, 팀원들과 더불어 시간을 보내라. 둘째, 팀원들과 의사소통을 하라. 셋째, 팀원들을 후원하라.

팀원들과 더불어 시간을 보내라

팀원들과 더불어 다음과 같이 4가지 종류의 시간을 가지라. 첫째, 팀원들이 함께 모여 나누고 계획하며 공부하는 시간을 가지라. 사람들은 주의 깊게 계획을 하면 할수록 더욱 조화를 이룬다.

둘째, 팀원들의 가족들과 더불어 예배를 드리고 즐거운 시간을 가지며 친해지라. 사람들은 함께 기도하고 즐기는 시간을 가지면 가질수록 더욱 관계를 잘 유지한다. 3개월에 한 번은 팀원 전체가 함께 하는 시간을 가지라.

셋째, 팀원 모든 사람들과 더불어 사역과 나눔을 위한 시간을 가지라. 팀원 각자는 팀리더와 더불어 한 달에 한 번은 개인적인 시간을 가져야 한다. 이 시간은 사역과 개인적인 문제들을 놓고 토론하는 공식적인 때를 의미한다.

넷째, 팀원 각자와의 관계 증진을 위한 교제의 시간을 가지라. 건강한 팀을 양육하기 위해서는 팀리더가 팀원 각자를 잘 알아야 한다. 팀리더는 팀원 모두와 교제하기 위해서 3개월에 한 번은 시간을 내야 한다. 이러한 교제는 여행 등과 같은 비공식적인 활동을 통해서 이루질 수도 있다.

팀원들과 의사소통을 하라

최선의 팀은 팀원 서로 의사소통을 한다. 의사소통은 팀원들에게 가장 큰 어려움이다. 건강한 팀은 이메일이나 메모 뿐 아니라 직접 대화를 한다. 적절한 정보를 보류하는 것만큼 팀원들의 조화와 신뢰를 급속히 파괴하는 것은 없다.

팀원들은 종종 교회의 각종 사역이 어떻게 진행되는지 알고 싶어한다. 그러나 이것은 복잡한 사역 환경에서는 불가능하다. 또 한편으로는 팀원들은 자신의 사역에 영향을 미치는 모든 일에 관해서 알고 있어야 한다.

팀원들이 정보를 공식적으로 얻을 수 있도록 하라. 팀원들이 자신의 사역을 관장하는 리더를 찾아갈 수 있는 구조를 만들라.

공식적인 회의보다 팀원들 사이에 개인적인 대화가 유지되도록 격려하라. 개인적인 관계는 신뢰를 낳는다. 상호 정직함에 관한 기대감을 구축하라. 좋은 의사소통은 서로 신뢰하는 사람들 사이에서만 이루어질 수 있다.

팀원들을 지원하라

지도자는 공급자이다. 따라서 좋은 지도자는 팀원들이 탁월한 사역을 할 수 있도록 필요한 것들을 공급해 주어야 한다. 팀원들에게 사적으로나 공공연히 존경을 표하라. 적절한 목표들에 집중하고 방향을 설정할 수 있도록 격려하라. 공개석상에서 팀원들을 적절히 또한 규칙적으로 칭찬하면 팀원들은 참여하는 일을 가치있게 생각한다. 팀원들에게 주의깊게 친필로 글월을 보내는 것을 과소평가하지 말라. 수년간 교회에 헌신해 온 사람들은 이러한 감사의 표현을 매우 고맙게 생각할 것이다.

팀원들의 고통에 민감하라. 팀원들은 고통을 받고 배척당할 때 건강을 회복하도록 돌보는 지도자의 민감함과 긍휼을 필요로 한다. 팀원 모두에게 그들의 일과 헌신에 대해서 진심어린 감사를 표하라. 피터 드러커는 다음과 같이 말했다. "지도자의 첫째 책무는 실상을 밝히는 것이고 (define reality), 최종 책무는 감사하는 것이다."

팀원들의 7가지 필요

1. 팀원들을 존중하라.

종종 팀원들은 팀장을 위한 잔심부름꾼으로 여겨지곤 한다. 그러나 팀원들은 중요한 사역을 감당할 수 있는 자격이 충분한 사람으로 여김을 받을 때 사역을 잘 할 수 있다.

2. 팀원들은 책임과 함께 권위를 소유하고 있어야 한다.

팀원들은 뒤에서 감시하는 눈초리 없이 자신들의 일을 수행할 수 있도록 권한을 위임받을 필요가 있다. 이것은 팀원들이 교회의 사명과 철학과 정책의 틀 속에서 결정을 내릴 수 있는 필요한 권위를 소유하는 것을 뜻한다.

3. 팀원들은 자신들의 사역에 대해서 결정을 내리는 사람들과 의사소통을 해야 할 필요가 있다.

팀원들은 자신들의 사역에 관해서 정책적인 결정을 내리는 지도자들과 더불어 대화할 수 있어야 한다.

4. 팀원들은 진실한 칭찬을 필요로 한다.

팀원들은 일을 잘 수행했을 때 적절한 칭찬을 받을 필요가 있다. 팀원들은 자신들의 사역의 결과에 관해서 진실한 칭찬을 받기를 바란다.

5. 팀원들은 공개적으로 지원을 받을 필요가 있다. 팀원들은 팀장으로부터 지원을 받고 있다는 것을 알 필요가 있다.

팀장의 공개적인 지원은 팀원들의 사역에 정당성을 부여하고 교회 전체의 지원을 이끌어낸다.

6. 팀원들은 개인적으로 책망을 받을 필요가 있다.

팀원들을 공개적으로 칭찬하고, 개인적으로 책망하라. 팀원들을 공개적으로 책망하면 전체 팀의 사기가 떨어지게 된다.

7. 팀원들은 적절한 승진을 필요로 한다.

팀원들은 자신들의 사역에서 규칙적인 승진을 필요로 한다. 규칙적인 승진은 팀원 각자의 역할이 중요함을 드러내는 일에 필수적이다.

팀원들을 양육하는 일은 지속적인 일이다. 때로 예상된 혹은 예상치 못한 도전의 압력이 주어지면 팀을 양육하는 일이 가속도가 붙을 것이다. 그러나 대체로 강력한 팀을 만드는 일은 시간이 걸린다. 그러나 팀장이 팀의 일치와 단결을 위한 특별한 조치를 취하면 팀사역은 향상될 것이다.

팀원들이 일치를 이룰 수 있도록 돕기 위해서 어떤 아이디어를 활용할 수 있는가?

당신이 직면한 최대의 도전은 무엇인가?